よくある質問
よくある質問
- 初心者です、簡単に利用できますか？
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初めての方でも、簡単にご利用いただけます。
基本的な流れは、モバイルWiFiルータの電源を入れ、初めに1回だけ、ノートパソコンやスマートフォンのWiFi設定からパスワードを入力するだけです。 - 機器はいつ届きますか？
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平日16時までの申し込みで、最短翌日にお届けします。
九州、中部、四国、関西の場合、最短翌日お届けが可能です。 - 電話で申し込めますか？
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お電話でのお申し込みは承っておりません。 ホームページからお手続きをお願いします。
- 空港に届けてもらえますか？
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空港へのお届けは承っておりません。ご宿泊先のホテルや、会社住所をご指定ください。
- コンビニ受け取りは可能ですか？
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コンビニ受け取りは、承っておりません。
- カード以外の支払い方法はありますか？
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個人様の場合、クレジットカード決済のみとさせていただいてます。
- 本人確認書類は必要ですか？
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個人さまはご不要です。
ただし、お申し込み審査の課程で、以下の情報のご提出をお願いする場合があります。- 勤務先、社員証、名刺
- 学校、学生証
- ご実家
- 運転免許証
- 予定が変わりました、延長できますか？
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九州WiFiレンタルには延長という考え方はありません。レンタル日数（レンタル機器のお届け日からご返却日まで）に応じて料金計算しますので、高額な延滞料や延長料金などはありません。
- 海外製のパソコンやiPhoneでも利用できますか？
- ご利用いただけます。 繋がります。モバイルWiFiルーターは、Wi-Fi 対応なので、iPhone や iPad など、Wi-Fi 対応のデバイスであれば何だって繋がります。
レンタルについて
- 対応エリアを教えてください
- 対応エリアは、こちらからご確認いただけます。
- レンタル開始日はいつからになりますか？
- レンタル機器のお届け希望日がレンタル開始日となります。
- レンタル契約に必要なものはありますか。
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個人さまはご不要です。
初めての法人様または初めてのご担当者様は、以下の書類１と書類２をメールに添付(PDF、画像ファイルなど)してお送りください。
ただし、お申し込み審査の課程で、以下の情報のご提出をお願いする場合があります。
勤務先、社員証、名刺
学校、学生証
ご実家
運転免許証
書類１： 名刺（または社員証）（必須）
書類２： 運転免許証 (必須) ※運転免許証をお持ちでない場合、上司の方など、お持ちの方がお申し込みください。 - レンタル品一式を教えて下さい
- モバイルWiFiルーター、ACアダプター、USBケーブル、説明書となります。
- 海外でも利用出来ますか？
- 日本国内のみでご利用いただけます。
海外ではご利用いただけません。
また、日本国外への持ち出しは禁止します。 - キャンセルした場合、キャンセル料金は発生しますか？
- お届け日の2営業日前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合、キャンセル料金は発生しません。
それ以降のキャンセルは、下記のキャンセル料金が発生します。
2日前まで：無料
1日前まで：50%
当日：100％
サービスエリア内なのに、圏外で接続できない場合はご相談ください。
申込みについて
- どうやって申込めばいいですか。
- 個人さまの場合、ホームページ上からお申込みいただけます。
法人さまの場合、申込書に必要事項を記入し、メールにてお送りください。
詳細はこちら。 - 海外在住で、日本に一時帰国しますが、申し込めますか？
- お申し込みいただけます。 お申し込みページのご住所欄は、海外のご住所は登録できませんので、日本のご実家住所またはホテル等のご宿泊先住所をご入力ください。
- 法人の申込みも可能ですか。
- お申し込みいただけます。
詳細はこちら - 注文の変更は、できますか。
- レンタル機器の発送前でしたら、可能です。
- 決済方法を教えてください。
- お支払い方法は以下の通りです。
個人さまの場合： カード決済
法人さまの場合： 請求書払い - 複数台申し込めますか？
- 複数台のお申し込みは可能です。
個人様の場合のお申し込み台数の上限は 3 台までです。
(法人様の場合は 10 台のレンタルが可能です。)
3台(または 10 台)を超える場合は、こちらからご相談ください。
なお、機器毎にレンタル開始日および配送先が異なる場合は、別々にお申込みください。
料金について
- レンタル料金以外に費用はかかりますか？
- レンタル料金の他に、往復送料全国一律1,000円(税別)がかかります。
データ通信料はレンタル料金に含まれています。 - 料金はいつからいつまで課金されますか。
- 料金はモバイル機器をお届けした日または店頭受取日から、お客さまが郵便ポスト投函日まで課金されます。
※店舗返却の場合は、返却受付日が課金終了日となります。 - 送料はいくらかかりますか。
- 往復送料は一律1,000円(税別)となります。
※店頭受取の場合は、返却送料のみとなりますので500円(税別)となります。 - 領収書は、発行してもらえますか。
- 領収書の発行は行っておりません。 クレジットカード会社発行の明細または、お振込みの際に金融機関から発行されます受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
配送・返却
- ホテルや病院への配送は可能ですか？
- 可能です。 予め、ホテルのフロントやナースステーションに「九州WiFiレンタルからモバイル機器が届きます」とお伝えください。事前連絡がない場合、宿泊者リストの確認が取れず、荷物が届かない場合があります。
- 営業所止め指定は可能ですか？
- 宅配便の営業所で荷物の引き取りが可能な「営業所止置きサービス」はお受けしておりません。
- 複数利用しています、別々に返却しても大丈夫ですか？
- 別々にご返却いただいても構いません。
- 空港にもポストはありますか？
- 空港にもポストはありますので、ご返却は可能です。
ただし、出国ゲートを過ぎますとポストがありませんのでご注意ください。