常见问题

常见问题
设备什么时候到达?

在工作日16点前预订,最快第二天到达。
九州,中部,四国,关西,最快第二天可以到达

能用电话预订吗?

不可以用电话预订。请从主页上预订。

能送到机场吗?

不能送到机场。请您指定住宿处的宾馆或公司地址。

便利店可以领取吗?

不能在便利店领取。

需要提供证件吗?

利用快递的顾客是不需要的。站点领取的顾客,请出示您的护照或学生证等证件。

行程变了,可以延长吗?

可以延长。费用按租赁天数计算,没有高额的呆滞费或延长费等。

关于租赁
请告知对应的区域
对应区域,请从这边确认。
租赁开始日期是从什么时候开始?
租赁设备的到达日期便是出租开始日。
租赁物品都有什么?
移动WiFi路由器,AC适配器,USB线,说明书。
在海外也能使用吗?
在海外不能使用。而且,禁止带出日本国内。
如果取消的话,是否会发生取消费用?
如果在到达日期的前两个工作日接到联络的话,就不会发生取消费用。
之后的取消,将发生下列的取消费用。
到达前2天:免费
到达前一天:50%
当天:100%
如果在服务区域内,无法连接时,请咨询。
关于预订
可以变更订单吗?
如果在发送租赁设备前,可以变更订单。
请告知结算方法。
只有信用卡结算。※银联卡不能使用。
可以同时预订多部吗?
可以预订多部。预订数量的上限为3部。超过3部时,请从这边咨询。
每个设备的租赁日期以及发送地址不同的话,请分别预订。
关于费用
除了租赁费用还有其他费用吗?
租赁费之外,需要往返运费全国一律1000日元(不含税)。
租赁费用里包括流量费用。
计费期间怎么算?
从设备到达日期或从站点领取日期开始,到顾客投邮日期为止。
店铺返还时,返还日期便是计费结束日期。
运费要多少?
往返运费一律1000日元(不含税)。
※店铺领取,只收返还运费500日元(含税)
发票可以发行吗?
不提供发票。请用信用卡公司发行的明细或银行转帐单代替发票。
配送・返还
可否发到酒店或医院?
可以。请提前向酒店的前台或护士站说明“九州WiFi租赁会有快递到”。如果没有提前联络,快递有可能会被退回。
正在使用多部,可否分别返还?
可以分别返还。
机场有邮箱吗?
机场也有邮箱,可以返还。但是,出安检就没有邮箱,请注意。