常见问题
常见问题
- 设备什么时候到达？
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在工作日16点前预订，最快第二天到达。
九州，中部，四国，关西，最快第二天可以到达 - 能用电话预订吗？
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不可以用电话预订。请从主页上预订。
- 能送到机场吗？
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不能送到机场。请您指定住宿处的宾馆或公司地址。
- 便利店可以领取吗？
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不能在便利店领取。
- 需要提供证件吗？
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利用快递的顾客是不需要的。站点领取的顾客，请出示您的护照或学生证等证件。
- 行程变了，可以延长吗？
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可以延长。费用按租赁天数计算，没有高额的呆滞费或延长费等。
关于租赁
- 请告知对应的区域
- 对应区域，请从这边确认。
- 租赁开始日期是从什么时候开始？
- 租赁设备的到达日期便是出租开始日。
- 租赁物品都有什么？
- 移动WiFi路由器，AC适配器，USB线，说明书。
- 在海外也能使用吗？
- 在海外不能使用。而且，禁止带出日本国内。
- 如果取消的话，是否会发生取消费用？
- 如果在到达日期的前两个工作日接到联络的话，就不会发生取消费用。
之后的取消，将发生下列的取消费用。
到达前2天：免费
到达前一天：50%
当天：100%
如果在服务区域内，无法连接时，请咨询。
关于预订
- 可以变更订单吗？
- 如果在发送租赁设备前，可以变更订单。
- 请告知结算方法。
- 只有信用卡结算。※银联卡不能使用。
- 可以同时预订多部吗？
- 可以预订多部。预订数量的上限为3部。超过3部时，请从这边咨询。
每个设备的租赁日期以及发送地址不同的话，请分别预订。
关于费用
- 除了租赁费用还有其他费用吗？
- 租赁费之外，需要往返运费全国一律1100日元（含税）。
租赁费用里包括流量费用。 - 计费期间怎么算？
- 从设备到达日期或从站点领取日期开始，到顾客投邮日期为止。
店铺返还时，返还日期便是计费结束日期。 - 运费要多少？
- 往返运费一律1100日元（含税）。
※店铺领取，只收返还运费550日元（含税） - 发票可以发行吗？
- 不提供发票。请用信用卡公司发行的明细或银行转帐单代替发票。
配送・返还
- 可否发到酒店或医院？
- 可以。请提前向酒店的前台或护士站说明“九州WiFi租赁会有快递到”。如果没有提前联络，快递有可能会被退回。
- 正在使用多部，可否分别返还？
- 可以分别返还。
- 机场有邮箱吗？
- 机场也有邮箱，可以返还。但是，出安检就没有邮箱，请注意。